$cachingTime) { // init curl handler $curlHandler = curl_init(); // set curl options curl_setopt($curlHandler, CURLOPT_TIMEOUT, 3); curl_setopt($curlHandler, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true); curl_setopt($curlHandler, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, false); curl_setopt($curlHandler, CURLOPT_URL, $apiUrl . '?v=' . $scriptVersion); curl_setopt($curlHandler, CURLOPT_USERPWD, $yourApiId . ':' . $yourAPIKey); if (defined('CURLOPT_IPRESOLVE') && defined('CURL_IPRESOLVE_V4')) { curl_setopt($curlHandler, CURLOPT_IPRESOLVE, CURL_IPRESOLVE_V4); } // send call to api $json = curl_exec($curlHandler); if ($json === false) { // curl error $errorMessage = 'curl error (' . date('c') . ')'; if (file_exists($cachePath)) { $errorMessage .= PHP_EOL . PHP_EOL . 'last call: ' . date('c', filemtime($cachePath)); } $errorMessage .= PHP_EOL . PHP_EOL . curl_error($curlHandler); $errorMessage .= PHP_EOL . PHP_EOL . print_r(curl_version(), true); @file_put_contents(dirname($cachePath) . $errorFile, $errorMessage); $json = json_encode(array('status' => 'error', 'errors' => array('curl error'))); } curl_close($curlHandler); // convert json to array $data = json_decode($json, true); if (! is_array($data)) { // json format is wrong $errorMessage = 'json error (' . date('c') . ')' . PHP_EOL . PHP_EOL . $json; if (file_exists($cachePath)) { $errorMessage .= PHP_EOL . PHP_EOL . 'last call: ' . date('c', filemtime($cachePath)); } @file_put_contents(dirname($cachePath) . $errorFile, $errorMessage); $data = array('status' => 'error', 'errors' => array('json error')); $json = json_encode($data); } if ($data['status'] == 'success') { if (is_writable($cachePath)) { // save data in cache file @file_put_contents($cachePath, $json); } else { echo(''); } } elseif(! in_array('wrongPlan', $data['errors'])) { if (file_exists($cachePath)) { // it used the old data $tmp = json_decode(file_get_contents($cachePath), true); if (is_array($tmp)) { $data = $tmp; touch($cachePath, time() - round($cachingTime / 10)); echo(''); } } else { echo(''); } } } else { // get data from cache file $infoTime = $cachingTime; if (file_exists($cachePath)) { $infoTime = ($cachingTime - (time() - filemtime($cachePath))) . '/' . $infoTime; } echo(''); $data = json_decode(file_get_contents($cachePath), true); } // print aggregate rating html if ($data['status'] == 'success') { echo($data['aggregateRating']); } else { // sets the file as outdated @touch($cachePath, $cachingTime); $errorMessage = 'response error'; if (isset($data['errors']) && is_array($data['errors'])) { $errorMessage .= ' (' . implode(', ', $data['errors']) . ')'; } $errorMessage .= ' [v' . $scriptVersion . ']'; echo(''); } } catch (Exception $e) { $errorMessage = 'exception' . PHP_EOL . PHP_EOL . $e->__toString(); @file_put_contents(dirname($cachePath) . $errorFile, $errorMessage); echo(''); } } else { echo(''); } ?>
 
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Gewalt am Arbeitsplatz

Besonders in Pflege- und Dienstleistungsberufen mit häufigem Kundenkontakt steigt die Bedrohung von Angestellten durch Gewalttaten jährlich.

Während Polizeibeamte und Sicherheitskräfte gründlich auf solche Situationen vorbereitet werden, werden andere Berufsgruppen sich selbst überlassen.

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Profitieren Sie von unseren intensiven Erfahrung im behördlichen und privaten Sicherheitsbereich und befähigen Sie Ihr Personal dazu sich selbst zu schützen.

Was ist Gewalt am Arbeitsplatz?

Die International Labour Organization definiert Gewalt als versteht man "jede Handlung, jeden Vorfall und jedes unangemessene Verhalten, bei dem eine Person während oder im unmittelbaren Zusammenhang mit ihrer Arbeit tätlich angegriffen, bedroht, geschädigt oder verletzt wird"

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Jährlich werden mehrere Tausend Arbeitsunfälle durch Gewalt und Konfrontation bei den Berufsgenossenschaften gemeldet. Als Arbeitgeber sind Sie verpflichtet, diese Gefahren zu minimieren. Wir nehmen Ihnen diese Arbeit gerne ab.

Risikofaktor Gewalt

Aus den hier gezeigten Statistiken können Sie entnehmen, dass nicht nur Sicherheitsdienste Probleme mit Gewalt am Arbeitsplatz haben. Sie sind sogar eher im Mittelfeld, was die Bedrohung angeht.

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In den folgend gezeigten Branchen sind insbesondere Personengruppen gefährdet, die

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  • häufigen Publikumskontakt haben.

  • mit Bargeld umgehen.

  • häufig Nachts oder in den frühen Morgenstunden arbeiten.

  • alleine oder in kleinen Gruppen arbeiten.

 

Auch Ausländer und Menschen mit Behinderungen sind besonders gefährdet.​

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Je mehr Punkte hier zusammenkommen, desto höher ist die Gefahr mit Gewalt konfrontiert zu werden.

Gewalt am Arbeitsplatz

Arbeitsunfälle durch Gewalt am Arbeitsplatz aufgeschlüsselt nach Wirtschaftszweig - Quelle: DGUV Statistik - Arbeitsunfallgeschehen 2020

Gewalt am Arbeitsplatz

Arbeitsunfälle durch Gewalt am Arbeitsplatz aufgeschlüsselt nach Art der Konfrontation - Quelle: DGUV Statistik - Arbeitsunfallgeschehen 2020

Gewalt am Arbeitsplatz hat viele Gesichter

Gewalt am Arbeitsplatz hat unzählige Erscheinungsformen. Täter können sein:

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  • Aktuelle oder ehemalige Mitarbeiter

  • Fremdfirmenmitarbeiter oder Lieferanten

  • Aktuelle, ehemalige oder zukünftige Kunden

  • Familienangehörige von Angestellten

  • Dienstleister

  • Personen ohne jegliche Verbindung zu ihrem Unternehmen

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Häufige vorkommende Phänomene sind:

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  • Aggressives oder einschüchterndes Verhalten 

  • Stalking

  • Mobbing

  • Körperliche Gewalt

  • Selbstverletzendes Verhalten

  • Sexuelle Belästigung

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Pflicht zum Handeln

Sollten Ihre Angestellten bereits Opfer von Gewalt geworden sein, dann besteht evtl. von Ihrer Seite aus, aufgrund von § 4 ArbSchG, eine  gesetzliche Pflicht zum Handeln. Sie müssen ein Konzept gegen Gewalt am Arbeitsplatz erstellen.

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Gerne nehmen wir Ihnen diese Arbeit ab und schulen Ihr Personal.

Ablauf einer "Workplace Violence" Übung

01

Erstkontakt

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Im kostenlosen Beratungsgespräch finden wir heraus, welchen Bedrohungen Ihr Personal ausgesetzt ist und wie man diesen begegnen kann.

03

Vorbereitung und Training

Die Planungsphase findet im engen Kontakt mit Ihnen statt. Je nach Szenario schulen wir hier Ihr Personal.

05

Auswertung

Diese Phase ist die wichtigste. Hier werten wir aus, was geklappt hat und was nicht. Wir analysieren detailliert die Stärken und Schwächen Ihrer Organisation.

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02

Szenariodesign

Anhand von bewährten Vorlagen erstellen wir ein für Sie maßgeschneidertes Konzept oder Übungsszenario.

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04

Ausführung

Unser Szenariotraining wird durch Experten an Ihrem Standort durchgeführt.

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06

Abschlussbericht

Am Ende erhalten Sie einen ausführlichen Bericht über den Ablauf der Übung. Wir erläutern Stärken und Schwächen dar und geben Ratschläge, wie sie Ihre Konfrontationsgefahren nachhaltig verbessern können.

Kosten und Größenordnungen

Unsere Übungen werden für Ihr Unternehmen maßgeschneidert. Pauschale Preisangaben sind deshalb nicht möglich. Der Preis ist abhängig vom Umfang der Übung, der Anzahl der beteiligten Personen und dem notwendigen Schulungsaufwand. 

Folgende Größenordnungen sind möglich:

Sandkasten

Verschiedene Szenarien werden in entspannter Atmosphäre am Kartentisch oder im Schulungsraum durchgespielt. Ideal für Tags- oder Vormittagsseminare

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Train the Trainer

Übungen für Ihre Führungskräfte in Echtzeit. Der Regelbetrieb des Unternehmens kann währenddessen weiterlaufen. Ihre Führungskräfte werden auf das Thema Gewalt sensibilisiert und lernen Gewalthandhabungskonzepte kennen.

Drill

Einzelne Angriffe und Konfrontationen werden intensiv mit ausgewählten Personen geübt.

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Live Action Event

Eine groß angelegte Übung für Ihren ganzen Betrieb. Unser Team stellt Straftäter und externe Hilfskräfte dar und hält Ihren gesamten Betrieb auf  Trab.

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Sandkasten- und Train the Trainer-Szenarios sind auch online möglich.

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Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf und wir entwickeln einzigartige Übungen und Trainings exklusiv für Sie.

Dieses Angebot lässt sich hervorragend mit einem Krisen- und Notfalltraining kombinieren.

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